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技术服务


常见故障

1. 为什么使用过程中,强度会自动归零?

本设备每5秒进行一次自检,一但检测到电线、电极与皮肤有接触不良现象,便会蜂鸣报警并停止工作。

在治疗时,请务必保证:

A. 电极板/片与患者皮肤紧密接触(用手抹平、压紧);

B. 电极导线与主机、电极导线与电极板/片接插良好;

C. 如使用棉布药垫,则需使用药水或温水将其浸湿,做到“饱含水,不滴水”;

如有中药粉、膏,请务必使用合适液体,将药粉浸湿;

油性药膏不可与本设备同时使用,否则设备将无法工作。

D. 电极线、电极板的使用寿命为6个月,请及时更新;

E. 如果是IC卡管控设备,剩余次数必须大于0

F. 如有备用电极线和电极片,可以使用置换法,进行测试。

 

2. 为什么两个电极,一边有感觉,一边没感觉?

根据物理学定律,正负极上的能量,一定是相等的。但人体因为各个部位的组织结构不一样,所以感受也不同。

肌肉、脂肪层较厚的地方,感觉更加灵敏;而骨骼较多的部位,则感受力较弱。

建议将没有感觉的电极,稍稍挪动位置即可。

 

3. 为什么治疗一会后,热度会自动从5档降为2档?

本设备的具有“防低温烫伤”功能,所以在运行一段时间后,会自动降低温度档位。

即使在较低温度下,如皮肤长时间接触加热物体,可能会引起“低温烫伤”。

如不希望设备自动降温,可将热度设置在4档。

 

4. “按摩”与“导入”有何区别?

按摩:设备对患者进行仿生按摩,此时没有药物导入的功能。

导入:按摩功能依旧存在,设备加强导入的能量,使得药物更加容易渗透表皮组织。

一般来说,默认选择“导入”状态即可。

 

5. 治疗时,如何选择正确的穴位?

一般而言,在康复治疗过程中,可以选择“阿是穴”,即“哪儿疼治哪儿”。

针对各科室的病症,可遵循中医选穴原则,进行穴位选取。

较为常见的病例与穴位选取,请参考 穴位选取 章节

 

6. 设备无法启动,如何处理?

请确保电源线接插正确,并使用螺丝起,拧紧设备背部“F1A250V”保险丝座。

 

 

质量保障条款

 

NPD系列中医定向透药治疗仪,设计使用寿命为六年。

设备主机在两年内实行免费保修(附件除外,人为损坏除外。维修寄送费用由双方分别承担)

主机超出两年维保期,如需维修只收元件成本费。

 

 

部分配件、服务价格

平板加热电极:160 /

电极导线:60 /

电源线:50 /

更换液晶屏幕:200 /

更换S系列编码器:50 /

* 上述费用中不含运输费用

 

设备维修流程

 

1

首先请参考常见故障,尤其是第一项。

 

2

如故障依旧,请联系我方工程技术人员排查问题。联系电话:

400-0809-179 2(售后服务)

 

3 *重要*

请务必在包装箱内部,留下如下信息,以便跟踪:

A. 联系方式

B. 回寄地址(含收货人姓名,手机)

C. 简短故障描述

快递单表面的信息极易损毁,常常无法辨识,所以请勿依赖快递单表面的信息。

 

4

设备回寄地址如下:

江西省南昌市北京东路1463623

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售后服务部400-0809-179 2(售后服务)